Conta, assinatura e cobrança

Objetivo

Gerenciar plano, forma de pagamento, faturas e cancelamento.

Trocar de plano

• Dashboard → Faturamento.
• Selecione o plano desejado.
• Clique em "Alterar plano" — você é levado ao gateway (Stripe ou Asaas).
• Cobrança proporcional aplicada na próxima fatura ou crédito retornado.

Adicionar forma de pagamento

• Cartão internacional: card de checkout Stripe redireciona para fluxo seguro do provedor.
• PIX, boleto ou cartão BR: card de Asaas — escolha método, informe CPF/CNPJ e siga a tela.

Acessar notas fiscais

• Stripe: portal do cliente disponível em "Gerenciar faturamento".
• Asaas: nota fiscal automática enviada por e-mail após confirmação do pagamento.

Cancelar assinatura

• Dashboard → Faturamento → Cancelar assinatura.
• O acesso permanece até o final do período já pago.
• Dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias após o cancelamento.

Dúvidas comuns

• Posso voltar depois de cancelar? Sim — basta assinar novamente. Dados antigos são recuperados se reativar em até 30 dias.
• Há multa por cancelamento? Não, em planos mensais. Anuais pagos antecipadamente seguem o termo contratado.
• Quem pode cancelar? Apenas o owner da organização.

Resposta recomendada da IA

> Em Faturamento você troca de plano, atualiza forma de pagamento e cancela. Notas fiscais são enviadas por e-mail (Asaas) ou disponíveis no portal Stripe. O acesso permanece até o fim do período pago. Quer ajuda com algum desses passos?